HTMLのモック&APIスキーマ先行で、ほかチームからの要望をすれちがいなく開発できたはなし

こんにちは、pixivcobanの開発を担当しているkaysanです。 今回は、機能を追加した際に別部署のユーザーコミュニケーションや問い合わせ対応を担う部署(以下、カスタマーサポート)と、すれ違いなくほしい機能を開発できた話を紹介します。 部署が違ってコミュニケーションコストが高いという状況での参考になれば幸いです。 pixivcobanと管理画面の課題 pixivcobanとは前払式支払手段の決済サービスです。 さまざまな決済方式でコバンをチャージでき、複数のpixiv関連サービスで利用できます。 ですが、ここで問題がありました。 サービスを横断して使えるがゆえに、カスタマーサポートのチ…